#27
Komandas vadība pārmaiņu un reorganizācijas laikā
Liene Cipule, NMPD direktore
Dari kaut ko traku, ko neviens negaida, un tas parasti nostrādā.
Par epizodi
NMPD direktori Lieni Cipuli man ieteica intervēt, jo daudzām komandām noderētu viņas praktiskā pieredze, vedot 3000 cilvēku komandu cauri lielām pārmaiņām un reorganizācijai, kas parasti nozīmē saskari ar pamatīgām problēmām. Liene ir Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta (NMPD) direktore un, uzsākot vadīt šo komandu, viņa saskārās ar apmēram 600 darbinieku trūkumu, ar nepietiekamu budžetu un speciālistu pārslodzi jomā, no kuras ir atkarīga citu cilvēku dzīvība un veselība. Manuprāt, tas, ko Liene paveica savā komandā, ir ārkārtīgi vērtīgs pieredzes stāsts, kas var noderēt vēl daudzām komandām un vadītājiem, kam savi cilvēki jāved cauri pārmaiņām, neziņai un nepopulāriem risinājumiem. Es apbrīnoju Lienes izturību, rūpes par savu komandu un mīlestību uz savu valsti un tās iedzīvotājiem.
Sabiedrība ļoti labi mobilizējas brīžos, kad ar viņiem atklāti runā.
Sarunas pieturpunkti
6:15 Kādas bija trakākās problēmas, ar kurām Neatliekamās palīdzības dienesta (NMPD) vadītājai bija jāsaskaras pirms diviem gadiem, kad viņa stājās vadītājas amatā
10:05 Kurām pārmaiņām NMPD bija vislielākā darbinieku pretestība, kuri bija tie nepopulārie lēmumi
12:53 Kā nesalūzt un neatmest roku situācijās ar lielu pretestību
15:26 Kādi ir plusi un mīnusi, kad vadītājs kolektīvā ienāk “no malas”
18:42 Domāšanas maiņa – kā samenedžēt lietas ar esošajiem resursiem, nezaudējot kvalitāti un uzlabojot efektivitāti
24:10 Netradicionāli un traki paņēmieni, kā “salauzt ledu” un iekustināt jaunas, nepopulāras idejas
37:40 Naudas faktors valsts pārvaldē
41:50 Kreatīvu risinājumu piemēri no ārvalstu pieredzes
43:05 Izmaiņas zvanu centrā, kas palīdzēja samazināt “pudeles kakla” efektu
46:20 Disonanse starp sabiedrības gaidām pret NMPD un darbinieku spējām to nodrošināt
47:47 Principi, pie kā pieturēties, kad jākomunicē par jūtīgām un sāpīgām tēmām, ka arī pieļautās kļūdas
56:40 Kas Lienei “uztanko baterijas”
58:35 Vēstījums sabiedrībai
